Điều khoản sử dụng

1. Giới thiệu

Điều khoản sử dụng ("Điều khoản") này quy định quyền, nghĩa vụ và trách nhiệm giữa MTC GROUP ("Chúng tôi", "MTC GROUP", "Công ty") và người truy cập, sử dụng website https://mtcgroup.com.vn cũng như các dịch vụ tư vấn và phân phối sản phẩm tài chính, bảo hiểm do MTC GROUP cung cấp.

Điều khoản được xây dựng trên cơ sở Luật Giao dịch điện tử, Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng, Nghị định 13/2023/NĐ-CP, Luật Kinh doanh bảo hiểm, các quy định về hoạt động tín dụng và pháp luật dân sự, thương mại Việt Nam.

Khi truy cập website hoặc sử dụng dịch vụ, Quý khách xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý tuân thủ toàn bộ Điều khoản này cùng Chính sách bảo mật, các thông báo và hướng dẫn khác được MTC GROUP công bố trên website.

2. Định nghĩa

• "Website" là hệ thống trang thông tin điện tử tại https://mtcgroup.com.vn, các subdomain, landing page và ứng dụng liên quan do MTC GROUP vận hành
• "Dịch vụ" bao gồm tư vấn, tiếp nhận hồ sơ, hỗ trợ kết nối và chăm sóc khách hàng đối với sản phẩm vay tín chấp, vay tiêu dùng, vay thấu chi, thẻ tín dụng, bán hàng trả chậm, ứng lương, bảo hiểm nhân thọ, bảo hiểm phi nhân thọ và bảo hiểm sức khỏe
• "Người dùng" hoặc "Quý khách" là cá nhân hoặc tổ chức truy cập website, đăng ký tư vấn hoặc sử dụng dịch vụ của MTC GROUP
• "Đối tác tài chính/bảo hiểm" là ngân hàng, công ty tài chính, tổ chức tín dụng, công ty bảo hiểm hợp tác với MTC GROUP để cung cấp sản phẩm cho khách hàng cuối
• "Nội dung" là mọi thông tin hiển thị trên website bao gồm văn bản, hình ảnh, video, biểu mẫu, dữ liệu, thiết kế giao diện và mã nguồn
• "Hợp đồng chính thức" là văn bản ký kết trực tiếp giữa Quý khách và đối tác tài chính/bảo hiểm, có giá trị pháp lý độc lập với thông tin tư vấn trên website

3. Chấp nhận Điều khoản

Quý khách cam kết đủ năng lực hành vi dân sự theo pháp luật Việt Nam. Nếu Quý khách đại diện cho tổ chức, Quý khách xác nhận có thẩm quyền hợp pháp để ràng buộc tổ chức đó với các Điều khoản này.

Việc nhấn nút đồng ý, gửi biểu mẫu, liên hệ tư vấn hoặc tiếp tục sử dụng website được coi là chấp nhận Điều khoản theo hình thức giao dịch điện tử.

MTC GROUP có quyền sửa đổi, bổ sung Điều khoản bất cứ lúc nào. Phiên bản cập nhật có hiệu lực kể từ thời điểm đăng tải trên website. Quý khách nên kiểm tra định kỳ. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi Điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc chấp nhận nội dung mới.

4. Tư cách pháp lý của MTC GROUP

MTC GROUP hoạt động với vai trò đơn vị tư vấn và phân phối sản phẩm tài chính, bảo hiểm. MTC GROUP không phải là ngân hàng, không phải tổ chức tín dụng và không phải công ty bảo hiểm, trừ khi được công bố khác trên website hoặc văn bản pháp lý chính thức.

Quyết định phê duyệt hồ sơ vay, cấp tín dụng, phát hành thẻ, giải ngân, cấp đơn bảo hiểm và chi trả quyền lợi bảo hiểm thuộc thẩm quyền của đối tác tài chính/bảo hiểm tương ứng. MTC GROUP không cam kết 100% hồ sơ được phê duyệt.

Thông tin về lãi suất, hạn mức, phí dịch vụ, quyền lợi bảo hiểm trên website mang tính tham khảo, có thể thay đổi theo chính sách đối tác và chỉ có giá trị ràng buộc khi được xác nhận trong hợp đồng chính thức.

5. Phạm vi và điều kiện dịch vụ

MTC GROUP cung cấp dịch vụ tư vấn, hỗ trợ hoàn thiện hồ sơ, kết nối Quý khách với đối tác phù hợp và theo dõi tiến độ xử lý trong phạm vi thỏa thuận. Quy trình tư vấn tiêu chuẩn gồm: tiếp nhận nhu cầu — phân tích hồ sơ — đề xuất giải pháp — hỗ trợ ký kết với đối tác — chăm sóc sau bán.

• Dịch vụ tư vấn cơ bản qua website/hotline có thể được cung cấp miễn phí, trừ khi có thông báo khác
• MTC GROUP có quyền từ chối tiếp nhận hồ sơ nếu thông tin không đầy đủ, không chính xác hoặc có dấu hiệu vi phạm pháp luật
• Thời gian xử lý hồ sơ phụ thuộc vào loại sản phẩm, đối tác tài chính/bảo hiểm và tính đầy đủ của hồ sơ
• Quý khách chịu trách nhiệm cung cấp chứng từ gốc, xác thực thông tin và ký các văn bản theo yêu cầu của đối tác

6. Trách nhiệm của người dùng

Khi truy cập website và sử dụng dịch vụ, Quý khách cam kết:

• Cung cấp thông tin trung thực, chính xác, đầy đủ và cập nhật kịp thời khi có thay đổi
• Không sử dụng website/dịch vụ cho mục đích vi phạm pháp luật, gian lận tín dụng, rửa tiền hoặc tài trợ khủng bố
• Không mạo danh người khác, không cung cấp hồ sơ giả hoặc thông tin sai lệch
• Không can thiệp, phá hoại, quét trái phép, thu thập dữ liệu hoặc gây quá tải hệ thống của MTC GROUP
• Không sao chép, khai thác thương mại nội dung website khi chưa có sự đồng ý bằng văn bản của MTC GROUP
• Bảo mật thông tin OTP, mật khẩu, thiết bị truy cập và thông báo ngay khi phát hiện truy cập trái phép
• Tuân thủ quy định pháp luật về bảo vệ dữ liệu cá nhân, tín dụng, bảo hiểm và quyền lợi người tiêu dùng

7. Bảo mật tài khoản và giao dịch điện tử

Trong trường hợp website cung cấp tài khoản, khu vực đăng nhập hoặc xác thực điện tử, Quý khách chịu trách nhiệm bảo quản thông tin đăng nhập. Mọi hoạt động phát sinh từ tài khoản của Quý khách được coi là do Quý khách thực hiện, trừ khi Quý khách thông báo kịp thời cho MTC GROUP về sự cố bảo mật.

MTC GROUP áp dụng biện pháp bảo mật hợp lý theo tiêu chuẩn ngành, tuy nhiên không thể loại trừ hoàn toàn rủi ro từ phía người dùng hoặc bên thứ ba nằm ngoài khả năng kiểm soát hợp lý của Công ty.

8. Quyền sở hữu trí tuệ

Toàn bộ nội dung trên website, bao gồm nhưng không giới hạn: nhãn hiệu, logo, tên thương mại, bài viết, hình ảnh, video, biểu đồ, thiết kế giao diện, mã nguồn và cơ sở dữ liệu thuộc quyền sở hữu của MTC GROUP hoặc được cấp phép sử dụng hợp pháp.

Nghiêm cấm sao chép, phân phối, sửa đổi, dịch thuật, khai thác thương mại hoặc tạo tác phẩm phái sinh từ nội dung website khi chưa có sự đồng ý bằng văn bản của MTC GROUP, trừ trường hợp pháp luật cho phép.

9. Hành vi bị nghiêm cấm

• Đăng tải, truyền tải nội dung vi phạm pháp luật, đạo đức xã hội, xâm phạm quyền riêng tư hoặc quyền sở hữu trí tuệ
• Gửi thư rác, quảng cáo trái phép hoặc sử dụng hệ thống liên hệ của MTC GROUP cho mục đích không liên quan
• Sử dụng robot, crawler hoặc công cụ tự động để truy xuất dữ liệu từ website khi chưa được phép
• Cố ý phát tán mã độc, tấn công từ chối dịch vụ (DDoS) hoặc các hành vi gây hại đến hạ tầng công nghệ
• Lợi dụng thông tin tư vấn để thực hiện hành vi trục lợi, chiếm đoạt tài sản hoặc gian lận đối tác

10. Điều khoản về dịch vụ bảo hiểm

Đối với sản phẩm bảo hiểm, MTC GROUP đóng vai trò tư vấn và hỗ trợ kết nối Quý khách với công ty bảo hiểm được cấp phép. Hợp đồng bảo hiểm chỉ phát sinh hiệu lực khi được công ty bảo hiểm chấp thuận và cấp giấy chứng nhận/đơn bảo hiểm chính thức.

Quyền lợi bảo hiểm, phí bảo hiểm, điều kiện loại trừ, thời hạn chờ và quy trình bồi thường được quy định trong hợp đồng bảo hiểm và quy tắc bảo hiểm của đối tác bảo hiểm. MTC GROUP có trách nhiệm giải thích thông tin cơ bản nhưng không thay thế văn bản hợp đồng chính thức.

Quý khách có nghĩa vụ khai báo trung thực về tình trạng sức khỏe, nghề nghiệp và các yếu tố liên quan theo yêu cầu của đối tác bảo hiểm. Khai báo không trung thực có thể dẫn đến từ chối chi trả quyền lợi theo quy định của hợp đồng bảo hiểm.

11. Điều khoản về dịch vụ tín dụng

Đối với sản phẩm vay và tín dụng, MTC GROUP hỗ trợ tư vấn, chuẩn bị hồ sơ và kết nối với tổ chức tín dụng có thẩm quyền. Việc cấp tín dụng phụ thuộc vào đánh giá độc lập của đối tác tài chính dựa trên khả năng tài chính, lịch sử tín dụng và chính sách nội bộ của họ.

Lãi suất, phí phạt, phí trả nợ trước hạn, hình thức bảo đảm (nếu có) được quy định cụ thể trong hợp đồng tín dụng. MTC GROUP cam kết tư vấn minh bạch, không che giấu khoản phí trước khi Quý khách quyết định ký hợp đồng với đối tác.

Quý khách cần cân nhắc kỹ khả năng trả nợ trước khi vay. Việc chậm trả có thể ảnh hưởng đến lịch sử tín dụng và phát sinh chi phí theo hợp đồng với đối tác tài chính.

12. Liên kết và dịch vụ bên thứ ba

Website có thể chứa liên kết đến website của đối tác tài chính, bảo hiểm hoặc bên thứ ba khác. MTC GROUP không kiểm soát và không chịu trách nhiệm về nội dung, chính sách bảo mật, tính khả dụng hay hoạt động của các website/dịch vụ đó.

Việc Quý khách truy cập liên kết bên ngoài là tự nguyện và chịu rủi ro của chính Quý khách. Quý khách nên đọc điều khoản và chính sách bảo mật của bên thứ ba trước khi cung cấp thông tin cá nhân.

13. Bảo mật và dữ liệu cá nhân

Việc thu thập, xử lý và bảo vệ dữ liệu cá nhân được quy định chi tiết tại Chính sách bảo mật của MTC GROUP, là một phần không tách rời của Điều khoản này.

Quý khách đồng ý rằng MTC GROUP có thể xử lý dữ liệu cá nhân theo Chính sách bảo mật nhằm cung cấp dịch vụ, tuân thủ pháp luật và bảo vệ quyền lợi hợp pháp của các bên liên quan.

14. Phí dịch vụ và thanh toán

Một số dịch vụ tư vấn được cung cấp miễn phí. Các dịch vụ có thu phí (nếu có) sẽ được thông báo rõ ràng trước khi Quý khách xác nhận sử dụng.

Phí liên quan đến sản phẩm tín dụng, bảo hiểm (lãi suất, phí bảo hiểm, phí giải ngân, phí tất toán sớm...) do đối tác tài chính/bảo hiểm quy định và thu theo hợp đồng chính thức. MTC GROUP không tự ý thu các khoản phí không được thông báo và thỏa thuận.

15. Giới hạn trách nhiệm

MTC GROUP nỗ lực đảm bảo thông tin trên website chính xác, cập nhật và an toàn, tuy nhiên không bảo đảm website vận hành liên tục không gián đoạn hoặc hoàn toàn không có lỗi kỹ thuật.

Trong phạm vi tối đa pháp luật cho phép, MTC GROUP không chịu trách nhiệm đối với thiệt hại gián tiếp, mất lợi nhuận, mất dữ liệu, gián đoạn kinh doanh phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng website/dịch vụ, trừ khi thiệt hại do lỗi cố ý hoặc lỗi nghiêm trọng từ phía MTC GROUP.

MTC GROUP không chịu trách nhiệm về quyết định từ chối hồ sơ, thay đổi điều kiện sản phẩm hoặc tranh chấp phát sinh giữa Quý khách và đối tác tài chính/bảo hiểm trong phạm vi ngoài thỏa thuận dịch vụ tư vấn của MTC GROUP.

16. Bồi thường

Quý khách đồng ý bồi thường và giữ cho MTC GROUP, nhân viên, đại lý không bị thiệt hại trước mọi khiếu nại, thiệt hại, chi phí (bao gồm chi phí pháp lý hợp lý) phát sinh từ việc Quý khách vi phạm Điều khoản này, cung cấp thông tin sai lệch hoặc sử dụng dịch vụ trái pháp luật.

17. Tạm ngưng và chấm dứt

MTC GROUP có quyền tạm ngưng hoặc chấm dứt quyền truy cập website, từ chối cung cấp dịch vụ nếu phát hiện Quý khách vi phạm Điều khoản, có hành vi gian lận, gây hại đến hệ thống hoặc theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.

Trong trường hợp khẩn cấp liên quan đến an ninh, phòng chống gian lận hoặc rủi ro pháp lý, MTC GROUP có thể thực hiện mà không cần thông báo trước. Các nghĩa vụ đã phát sinh trước thời điểm chấm dứt vẫn được thực hiện theo quy định pháp luật và thỏa thuận.

18. Bất khả kháng

MTC GROUP được miễn trách nhiệm trong phạm vi pháp luật cho phép nếu không thực hiện hoặc chậm thực hiện nghĩa vụ do sự kiện bất khả kháng như thiên tai, dịch bệnh, chiến tranh, sự cố hạ tầng viễn thông, quyết định của cơ quan nhà nước hoặc sự cố nằm ngoài khả năng kiểm soát hợp lý, miễn là đã thông báo và nỗ lực khắc phục trong thời gian sớm nhất.

19. Luật áp dụng và giải quyết tranh chấp

Điều khoản này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật Việt Nam.

Mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến Điều khoản sẽ được ưu tiên giải quyết bằng thương lượng, hòa giải trong thời hạn 30 ngày kể từ khi một bên gửi thông báo tranh chấp.

Nếu không đạt được thỏa thuận, tranh chấp sẽ được đưa ra giải quyết tại Tòa án nhân dân có thẩm quyền tại Việt Nam theo quy định của pháp luật tố tụng dân sự.

20. Điều khoản chung

• Nếu bất kỳ điều khoản nào bị Tòa án có thẩm quyền tuyên vô hiệu, các điều khoản còn lại vẫn có hiệu lực
• Việc MTC GROUP không thực thi một quyền tại bất kỳ thời điểm nào không đồng nghĩa với việc từ bỏ quyền đó
• Điều khoản này, Chính sách bảo mật và các thông báo trên website tạo thành toàn bộ thỏa thuận giữa Quý khách và MTC GROUP về việc sử dụng website/dịch vụ
• Ngôn ngữ chính thức của Điều khoản là tiếng Việt. Bản dịch (nếu có) chỉ mang tính tham khảo

21. Liên hệ

Mọi câu hỏi liên quan đến Điều khoản sử dụng, vui lòng liên hệ:

Hotline: 02889958886

Email: partnership@mtcgroup.com.vn

Địa chỉ: Tòa Mộc Gia Building: 238-240-242 Nguyễn Oanh, Phường Gò Vấp, TP. Hồ Chí Minh; Tòa M5 - 34 Mahattan Glory, Phường Long Bình, TP. Hồ Chí Minh

MTC GROUP sẵn sàng hỗ trợ và giải đáp trong giờ hành chính hoặc theo thỏa thuận riêng.